TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Aceptación y objeto
El acceso y uso de la Plataforma implica aceptación de estos Términos en la medida permitida por la legislación. La
Plataforma facilita servicios digitales de salud, prevención, orientación, telemedicina, expediente, navegación,
beneficios y otros servicios. Las funciones informativas o automatizadas no sustituyen atención de urgencia ni,
cuando sea necesario, valoración profesional.
2. Cuenta y uso responsable
El usuario deberá proporcionar información veraz, proteger credenciales, usar canales oficiales y abstenerse de
acceder sin autorización, interferir con la seguridad o utilizar la Plataforma para fines ilícitos.
3. Suscripciones y pagos
Algunas funciones se ofrecen mediante suscripciones de pago con renovación automática, incluyendo, según
disponibilidad, “Mi Salud Básico”, “Mi Salud ADH Doc 24/7” y “Smile Diagnóstico 360”, mensuales o anuales. Precio y
periodo se mostrarán antes de confirmar. El cargo se procesa mediante App Store o Google Play.
3.1 Renovación automática
La suscripción se renovará automáticamente por periodos de igual duración salvo cancelación conforme a las reglas
y plazos informados por la tienda. Cargos, avisos y consentimiento por cambios de precio se sujetarán a la
plataforma aplicable y legislación vigente.
3.2 Gestión y cancelación
El usuario podrá gestionar o cancelar desde la tienda. iOS/iPadOS: Ajustes ® [nombre] ® Suscripciones. Android:
Google Play ® Pagos y suscripciones. La cancelación normalmente produce efectos al terminar el periodo pagado,
sin perjuicio de derechos irrenunciables.
3.3 Cambios de precio, reembolsos y restauración
Los cambios de precio serán comunicados por la tienda y requerirán consentimiento cuando corresponda.
Reembolsos de App Store se gestionan con Apple y los de Google Play conforme a Google, sin perjuicio de
derechos legales. El usuario podrá restaurar compras desde la App cuando la función esté disponible usando la
misma cuenta.
4. App Store de Apple — Reconocimiento
Estos Términos constituyen un acuerdo entre el usuario y ADH, no con Apple Inc. ADH, y no Apple, es responsable
de la aplicación y su contenido.
4.1 Licencia Apple
Licencia intransferible para utilizar la aplicación en productos Apple que el usuario posea o controle, conforme a las
reglas de uso aplicables, incluyendo los supuestos permitidos de Compartir en Familia o compras por volumen.
4.2 Mantenimiento, soporte y garantía
ADH es responsable del mantenimiento y soporte; Apple no tiene obligación de prestarlos. ADH es responsable de
garantías legalmente aplicables. Si la App no se ajusta a una garantía aplicable, el usuario podrá notificar a Apple y
ésta podrá reembolsar el precio de compra de la App, si lo hubiere, conforme a sus términos, sin limitar derechos
irrenunciables.
4.3 Reclamaciones y propiedad intelectual
ADH, y no Apple, es responsable de reclamaciones relacionadas con la App conforme resulte aplicable, incluyendo
producto, requisitos legales/regulatorios, consumidor y privacidad. En reclamaciones de terceros por propiedad
intelectual derivadas de la App o su uso, ADH será responsable de su atención en los términos jurídicamente
aplicables.
4.4 Cumplimiento legal y terceros
El usuario declara que no está sujeto a prohibiciones o restricciones que legalmente impidan el uso de la App
conforme a las reglas aplicables de la tienda y deberá cumplir los términos de terceros aplicables, como su servicio
de datos móviles.
4.5 Contacto del desarrollador
Access Digital Health, S.A. de C.V., Calle Ignacio L. Vallarta No. 1, Colonia Tabacalera, C.P. 06030, Ciudad de
México, México; contacto@accessdh.com.
4.6 Tercero beneficiario
Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estas disposiciones aplicables a App Store y podrán exigir su
cumplimiento frente al usuario en esa calidad.
5. Propiedad intelectual
Los derechos sobre la Plataforma, marcas, diseños, software, contenidos y demás elementos pertenecen a ADH o
sus titulares/licenciantes. No se autoriza reproducción, explotación o ingeniería inversa fuera de permisos expresos o
legales.
6. Disponibilidad y terceros
Determinados servicios dependen de profesionales, proveedores, laboratorios, farmacias, tiendas de aplicaciones,
infraestructura u otros terceros. Su disponibilidad puede variar.
7. Modificaciones y terminación
ADH podrá modificar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Cambios
materiales se comunicarán por medios razonables y se recabará nueva aceptación cuando sea necesario. ADH
podrá restringir accesos por uso ilícito, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, respetando derechos
aplicables.
8. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición pretende excluir
derechos irrenunciables de protección al consumidor, datos personales o salud. Las controversias se atenderán ante
autoridades o tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables.
9. Contacto
Access Digital Health, S.A. de C.V.
Calle Ignacio L. Vallarta No. 1
Colonia Tabacalera, C.P. 06030
Ciudad de México, México
contacto@accessdh.com
Versión final — 20 de agosto de 2026