AVISO DE PRIVACIDAD – Access ADH

El presente Aviso de Privacidad da cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Acces Digital Health (en lo sucesivo “ADH”), hacemos del conocimiento de todos los usuarios de esta página web con dirección www.accessdh.com que la misma se encuentra diseñada para su uso por parte de personas físicas para la búsqueda y obtención de asesoría médica profesional (en lo sucesivo denominados indistintamente “usuario” o “paciente”, tanto en singular como en plural), así como por personas físicas y morales cuya actividad principal es la prestación de servicios de salud, según dicho término se define en la Ley General de Salud (en lo sucesivo denominados “prestadores de servicios de salud”, tanto en singular como en plural). ADH desarrolla plataformas y herramientas digitales para los profesionales de salud y sus pacientes. Somos desarrolladores de software para la salud y nuestros productos van dirigidos a Médicos, Hospitales y Pacientes.

Así, para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 relativo a “El expediente clínico”, entendiendo que este es un instrumento de gran relevancia para la materialización del derecho a la protección de la salud. Se trata del conjunto único de información y datos personales de un paciente, que puede estar integrado por documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de otras tecnologías, mediante los cuales se hace constar en diferentes momentos del proceso de la atención médica, las diversas intervenciones del personal del área de la salud, así como describir el estado de salud del paciente; además de incluir en su caso, datos acerca del bienestar físico, mental y social del mismo. Conforme a su objeto social, “ADH” se limita a poner en contacto a personas físicas con prestadores de servicios de salud.

Tomando como antecedente lo anterior, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “ADH” pone a disposición de las personas que hagan uso de la presente Aplicación, dirigido a aquellas personas físicas que buscan profesionales de la salud para su atención médica.

ACCES DIGITAL HEALTH

AVISO DE PRIVACIDAD DIRGIDO A USUARIOS, MÉDICOS ESPECIALISTAS Y TODA PERSONA FÍSICA QUE TENGA ACCESO A LA PLATAFORMA DE ADH.

Acces Digital Health, S.A. de C.V., es una persona moral mexicana cuya actividad principal consiste en la creación de una base de datos electrónica para poner en contacto a usuarios personas físicas con profesionales de la salud, médicos e instituciones, centros de salud o cualquier otro negocio relacionado a la salud, de conformidad con las necesidades de las personas que requieren de servicios médicos profesionales. Dicha actividad puede o está relacionada con al manejo del Expediente clínico del usuario o paciente, entendiendo Expediente clínico, al conjunto único de información y datos personales de un paciente, que se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica, ya sea público, social o privado, el cual, consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole, en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del paciente, con apego a las disposiciones jurídicas aplicables. Para efecto del manejo del Expediente Clínico. ADH podrá utilizar medios electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos o de cualquier otra tecnología en la integración de un expediente clínico, en los términos de las disposiciones jurídicas aplicables.

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de los usuarios a los cuales va dirigido, en cumplimiento al artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cual cumple con los requerimientos mínimos de información a que se refiere el artículo 16 de la ley antes mencionada.

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DE “ADH”, COMO RESPONSABLE DE LA OBTENCIÓN Y MANEJO DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

Acces Digital Health, es el responsable del uso y manejo de los datos personales que recaba de los usuarios de la presente Aplicación. El domicilio del responsable se ubica en Av. Insurgentes sur 2453, Piso 6, Colonia Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090 CDMX.

Nuestro Encargado de privacidad es la persona al interior que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ha sido formalmente designado para:

Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
Dar respuesta a solicitudes relacionados con los derechos ARCO respecto de la información personal del solicitante.

El correo electrónico del Responsable de “ADH” para el manejo de la información es:

_______

2.- DATOS PERSONALES, SENSIBLES QUE SE RECABAN Y LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DICHOS DATOS.

“ADH” recabará de los usuarios los datos personales que se mencionan a continuación, los cuales serán destinados al cumplimiento de las finalidades que consisten en: Prestación de servicios médicos, estudios y análisis, terapia, rehabilitación, dieta y nutrición.

DATOS PERSONALES SENSIBLES:

Padecimientos Físicos, Uso de medicamentos con iteración para donación y/o transfusión Información Biométrica Uso o Abuso de Drogas, Creación, estudio, análisis, actualización y mantenimiento de archivo clínico. Facturación y cobranza por servicios. Mantenimiento de registros para seguimiento a servicios. Diagnóstico y Plan Social. Y podrán consistir en lo siguiente:

De los Usuarios o Pacientes:

Fotografía
Nombre(s)
Apellido Paterno
Apellido Materno
Correo Electrónico
Calle y Número
Colonia
Ciudad
Estado
CP
Teléfono Celular
Teléfono Casa
Teléfono Oficina
Sexo
Estado Civil
Fecha de Nacimiento
Edad
Ocupación
Razón Social
RFC (cédula fiscal o de cumplimiento fiscal)
Correo facturación
Domicilio Fiscal
Si tiene alguno de los siguientes padecimiento:
¿Diabetes?
¿Presión Alta?
¿Cáncer?
¿Enfermedad importante en la familia?
¿Tiene Alergias?
¿Se encuentra tomando un medicamento?
¿Cirugías?
¿Transfusiones?
¿Hepatitis?
¿Diabético?
¿Presión alta?
¿Fuma?
¿Consume bebidas alcohólicas?
¿Realiza ejercicio?
¿Utiliza Drogas?
¿ Otros Padecimientos?
¿Qué otras enfermedades importantes ha tenido?
Contacto Emergencia – Nombre completo
Contacto Emergencia – Teléfono
Contacto Emergencia – Celular
Contacto Emergencia – Domicilio
Contacto Emergencia – Parentesco
Firma o consentimiento de aceptación de los términos y condiciones

El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

De los datos de Médicos, especialistas y Doctores

Fotografía
Nombre
Apellido Paterno
Apellido Materno
Cedula Profesional (Principal)
Celular
Especialidad
Cédula profesional de la especialidad
Costo por Consulta (Virtual)
Contraseña
Consultorio – Nombre
Consultorio – Corto
Consultorio – # Consultorio
Consultorio – Costo Consulta
Consultorio – Color
Consultorio – Calle
Consultorio – Número
Consultorio – Colonia
Consultorio – Municipio
Consultorio – Estado
Consultorio – CP
Receta – Logo
Firma o consentimiento con el cual acepta los términos y condiciones.

Nuestra labor impulsa el uso más avanzado y sistematizado manejo de la información del paciente y los médicos tratantes, en el ámbito de la atención médica y orienta el desarrollo de una cultura de la calidad, permitiendo los usos: médico, de salud, de enseñanza, investigación, evaluación, administrativo y estadístico principalmente.

Los expedientes clínicos que se forman con la información solicitada son propiedad de la institución o del prestador de servicios médicos que los genera, cuando éste, no dependa de una institución pública. Sin perjuicio de lo anterior, el paciente en tanto aportante de la información y beneficiario de la atención médica, tiene derechos de titularidad sobre la información para la protección de su salud, así como para la protección de la confidencialidad de sus datos, en los términos de esta norma y demás disposiciones jurídicas que resulten aplicables.

Por lo anterior, por tratarse de documentos elaborados en interés y beneficio del paciente, deberán ser conservados por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir de la fecha del último acto médico.

Para efectos de manejo de información, bajo los principios señalados en el numeral anterior, dentro del expediente clínico se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

Los datos personales contenidos en el expediente clínico, que posibiliten la identificación del paciente, en términos de los principios científicos y éticos que orientan la práctica médica, no deberán ser divulgados o dados a conocer.

Cuando se trate de la publicación o divulgación de datos personales contenidos en el expediente clínico, para efectos de literatura médica, docencia, investigación o fotografías, que posibiliten la identificación del paciente, se requerirá la autorización escrita del mismo, en cuyo caso, se adoptarán las medidas necesarias para que éste no pueda ser identificado.

Lo anterior será obtenido a través del formulario que el usuario conteste en la plataforma “ADH” al registrarse. La contestación al cuestionario mencionado, se considera el consentimiento expreso a que se refiere el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tratándose de datos personales sensibles, “ADH” deberá realizar esfuerzos razonables para limitar el periodo de tratamiento de los mismos a efecto de que sea el mínimo indispensable.

Un aspecto fundamental de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 relativo a “El expediente clínico”, es el reconocimiento de la titularidad del paciente sobre los datos que proporciona al personal del área de la salud. En ese sentido, se han considerado aquellos datos que se refieren a su identidad personal y los que proporciona en relación con su padecimiento; a todos ellos, se les considera información confidencial. Lo anterior ratifica y consolida el principio ético del secreto profesional.

De igual manera, se reconoce la intervención del personal del área de la salud en las acciones de diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, que se registran y se incorporan en el expediente clínico a través de la formulación de notas médicas y otras de carácter diverso con motivo de la atención médica. En ellas, se expresa el estado de salud del paciente, por lo que también se brinda la protección de los datos personales y se les otorga el carácter de confidencialidad.

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Registrarlo como paciente o solicitante de servicios médicos en la plataforma electrónica “ADH PX”.
Generar, gestionar y controlar la programación de citas con el especialista de su elección. “ADH PX” no asume responsabilidad alguna sobre la asistencia o inasistencia del paciente o usuario a la cita médica generada y gestionada por “ADH PX”.
Generar un reporte histórico de citas con los diferentes prestadores de salud, personas físicas o morales, en la plataforma “ADH PX”.
Monitorear y evaluar la calidad del servicio recibido por el usuario, a través de la propia plataforma “ADH PX” y/o por el correo electrónico proporcionado en este Aviso de Privacidad.
Generar y resguardar una base de datos de pacientes con su información personal y/o comentarios realizados a través de las preguntas directas a los prestadores de servicios de salud.
Publicar sus preguntas a los especialistas de forma anónima.
Actualización de la información personal recabada.
Envió de información interna, como actualizaciones y comunicados
Utilizar las bases de datos para implementar campañas de marketing internas.

Los Datos proporcionados al personal de salud, por el paciente o por terceros, mismos que, debido a que son datos personales son motivo de confidencialidad, en términos del secreto médico profesional y demás disposiciones jurídicas que resulten aplicables. Únicamente podrán ser proporcionados a terceros cuando medie la solicitud escrita del paciente, el tutor, representante legal o de un médico debidamente autorizado por el paciente, el tutor o representante legal;

Política de Confidencialidad.

El presente aviso y cualesquier información y documentación que las los Usuarios o Médicos entreguen a ADH por medio de la PLATAFORMA WEB se manejará sobre bases de estricta privacidad y confidencialidad y ADH no podrán compartir la Información Confidencial o divulgar su contenido a cualquier persona sin el expreso consentimiento por escrito de la Parte titular de la información, salvo para las finalidades previstas en el presente aviso en el punto 2 de este Aviso, sin embargo, como parte del cumplimiento de su finalidad, la Información personal o sensible podrá ser compartida con con sus socios, directivos, funcionarios, consejeros y asesores externos (conjuntamente, las “Personas Relacionadas”) que tengan la necesidad de conocerlo, quienes deberán mantener dicha información y su contenido en estricta confidencialidad.

4.- TRANSFERENCIAS DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el usuario acepta de manera expresa la transferencia de sus datos personales a prestadores de servicios médicos y a las personas físicas o morales que se mencionan a continuación, para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Los datos personales que han sido solicitados al usuario podrán ser transferidos y compartidos dentro del país y en el extranjero con las siguientes personas, físicas o morales:

– Prestadores de servicios de salud, para generar, gestionar y controlar la programación de citas con el prestador de servicios médicos de su elección.

– Empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo o terceros con los cuales “ADH” mantenga relaciones comerciales, profesionales o de servicios. Sociedades que forman parte de ADH, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas. Con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna. Estas sociedades establecerán las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente aviso de privacidad. Las entidades mencionadas en el presente apartado pueden comprender asesores legales, contables, fiscales, financieros y, en general, asesores de cualquier índole, que con motivo de su actividad tengan necesidad de conocer los datos personales de los usuarios.

-Autoridades.- Con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

En caso de que el usuario no se oponga de manera expresa a la transferencia de sus datos personales a los terceros señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

6.- DERECHOS ARCO.

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Encargado de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

7.- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO, DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.

El usuario o su representante legal podrán solicitar a “ADH”, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales proporcionados a “ADH”. Cuando obtengamos los datos personales de manera indirecta, usted contará con un plazo de (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que consiente en el tratamiento de los datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio de que posteriormente usted decidiera ejercer sus derechos de revocación u oposición de la forma señalada en este apartado.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá ser enviada por el usuario o su representante legal a la dirección de correo electrónico: ______ la cual deberá contener y ser acompañada de la documentación e información que se menciona a continuación:

El nombre del usuario, domicilio y dirección de correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del usuario, los cuales deberán ser incluidos en formato pdf. En caso de que la solicitud mencionada sea presentada por un representante legal o apoderado del usuario, la solicitud deberá de acompañarse del documento que acredite plenamente la personalidad de dicho representante o apoderado, otorgado de conformidad con las disposiciones legales vigentes en la fecha de su presentación.;

III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

“ADH” podrá solicitar documentación e información adicional a la mencionada, con la finalidad de asegurar plenamente la identidad del usuario y/o, en su caso, la personalidad y facultades de su representante. De manera enunciativa, más no limitativa, “ADH” podrá solicitar copias de una identificación oficial vigente del usuario o, en caso de carecer de ella, cualquier otro medio que permita tener por plenamente acreditada la identidad del usuario y/o de su representante legal.

Una vez recibida la solicitud, “ADH” comunicará al usuario, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

“ADH” podrá negar, total o parcialmente, el acceso a los datos personales del usuario, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en cualquiera de los supuestos previstos en el artículo 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

“El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.

En todos los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

8.- DISPOSICIONES ADICIONALES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “ADH” se compromete a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales del usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

“ADH” no adoptará medidas de seguridad menores a aquellas que mantenga para el manejo de su información.

9.- MODIFICACIONES AL PRESENTA AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades del “Responsable” por los servicios que ofrece, de las prácticas de privacidad o por otras causas, por lo que el “Responsable” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias al presente aviso de privacidad. El “Responsable” pondrá a disposición del titular, la versión actualizada del aviso de privacidad, en la página de internet que a continuación se indica. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad atendiendo novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes.
En nuestra página de Internet: http://www.accessdh.com/avisodeprivacidad
Se las podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

NOTA: Este aviso de Privacidad esta actualizado al 23 de Junio de 2022.